Découverte métier - Responsable efficacité opérationnelle
19 mai 2025
Apporter des données fiables et donner du sens aux chiffres pour aider à la décision stratégique
Bonjour Simohammed, peux-tu nous expliquer en quoi consiste ton poste de responsable efficacité opérationnelle ?
Je travaille pour Sogestran Logistics, la branche Multimodal du groupe Sogestran. J’ai la charge de la production et du suivi des KPI, indicateurs clés de performance en ce qui concerne la facturation clients, le suivi des factures fournisseurs, la gestion des créances et la fiabilisation des données financières. Je travaille également sur l’amélioration continue des processus administratifs et le pilotage du besoin en fonds de roulement (BFR). Je produis des analyses, je publie les résultats et je participe très activement à l’élaboration des budgets et de leur tenue.
Mon objectif est d’apporter des données fiables, claires, et surtout utiles pour piloter l’activité. Cela passe par beaucoup de pédagogie et d’échanges : « donner un sens au chiffre » pour que chacun s’y retrouve et puisse s’y fier.
Peux-tu nous retracer ton parcours jusqu’à ton poste actuel ?
Après un bac S et des classes préparatoires au Maroc, j’ai poursuivi mes études en France (Le Havre, Rouen, puis Paris), avec une spécialisation en pilotage financier, audit et contrôle de gestion accompagnée d’un volet gestion SI. J’ai débuté en alternance dans de grands groupes comme Renault et Engie, ce qui m’a permis de me forger une solide expérience du métier et du terrain. Je suis entré chez Sogestran Logistics fin 2022 comme contrôleur de gestion. On m’a rapidement confié la responsabilité de la coordination du service, composé de deux autres personnes, Lydie Bone et Marjorie Masurier.
Qu’est-ce qui te motive dans ce métier ?
Ce poste me permet d’exercer un rôle transversal entre les fonctions financières et opérationnelles.
Ce que j’aime, c’est quand les chiffres deviennent un langage commun entre les services, qu’ils éclairent les décisions et permettent de mieux piloter. J’ai toujours eu le goût pour l’organisation, pour la précision, et pour le travail bien fait. Ce métier me permet de concilier tout cela.
Tu parles souvent d’accompagnement et de confiance. C’est important pour toi ?
Oui, totalement. Le chiffre peut faire peur ou sembler abstrait. Mon rôle, c’est aussi d’accompagner les équipes – commerciales, exploitation – dans la lecture et l’appropriation des données. Cela prend du temps : « la conduite du changement ne se décrète pas ». Il faut créer des habitudes, gagner la confiance des interlocuteurs, et surtout rester à l’écoute.
Je suis accompagné dans ce rôle par deux collaboratrices, Marjorie et Lydie, avec qui je travaille au quotidien.
Quels sont les principaux défis que tu rencontres au quotidien ?
Le principal défi est d’ « avoir la tête partout sans s’éparpiller ». Je dois jongler entre les urgences, les projets de fond (comme la simplification des dossiers de subvention, parfois complexes), les contacts quotidiens avec les équipes terrain, et les sujets stratégiques. La rigueur est essentielle, mais aussi la capacité à prioriser.
Je suis aussi impliqué dans la formation aux outils, car une bonne maîtrise permet à chacun de gagner en autonomie. Là encore, il s’agit de mettre les chiffres au service des décisions.
Photos : Gauthier Mignot - Sogestran